Bedingungen der angebotenen medizinisch-chirurgischen Leistungen

Die nachfolgenden Bestimmungen regeln ausschließlich die Bedingungen, die für die Auswahl der von OPERARME.DE über seine Website angebotenen medizinisch-chirurgischen Leistungen gelten.

Das Angebot gilt als vom Nutzer angenommen, sobald sich der Nutzer auf unserer Website registriert und einen Termin für die erste Sprechstunde beim Facharzt anfragt.

Zu diesem Zeitpunkt muss der Nutzer keine Zahlung an OPERARME.DE leisten. Weitere Informationen zu Art und Zeitpunkt der Zahlung finden Sie hier.

1. GESCHÄFTSFÄHIGKEIT.

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften müssen Sie, um die auf unserer Website angebotenen medizinisch-chirurgischen Leistungen zu erwerben, die gesetzlich vorgeschriebene Geschäftsfähigkeit besitzen. In Spanien liegt dieses Alter bei 18 Jahren.

Sollen medizinisch-chirurgische Leistungen für Minderjährige erworben werden, sind die Kunden die gesetzlichen Vertreter oder Vormünder, die ihre Einwilligung zur Durchführung des Eingriffs erteilen müssen und stets zum Wohl des Minderjährigen handeln.

TERMINANFRAGE
Der Nutzer der Website Operarme.de kann auf Wunsch einen Termin bei einem unserer Fachärzte vereinbaren, um in der Sprechstunde gemeinsam mit ihm zu entscheiden, ob der Nutzer – nunmehr Patient – den auf unserer Website ausgewählten medizinischen Eingriff benötigt oder nicht.

Dazu wählt der Nutzer zunächst eines unserer Angebote zum Festpreis und anschließend den Zeitpunkt aus, zu dem er den Termin beim ausgewählten Facharzt wahrnehmen kann.

Nach Auswahl des Termins beim Arzt müssen Sie uns folgende Angaben machen:
- DNI-, NIE- oder Reisepassnummer bzw. Nummer der Aufenthaltskarte.
- Vorname.
- Nachname
- Telefonnummer.
- E-Mail-Adresse.
Zu diesem Zeitpunkt muss der Nutzer diesen Text, das Impressum sowie unsere Datenschutzerklärung akzeptieren.

Ebenso kann er dem Erhalt kommerzieller Mitteilungen über beliebige Kanäle zustimmen, die für ihn von Interesse sein könnten (Newsletter, Rundschreiben, SMS, MMS usw.).

Anschließend muss der Nutzer seine Daten bestätigen und kann sie zu diesem Zeitpunkt noch ändern. Außerdem sollte er prüfen, ob die Termindetails korrekt sind (Arzt, Ort, Datum und Uhrzeit des Termins).

Abschließend beendet der Nutzer den Registrierungsprozess und erhält per E-Mail eine Bestätigung, in der seine Voucher-Nummer und die Daten des Termins aufgeführt sind.

Diese kostenlose Sprechstunde dient der chirurgischen Erstberatung. Es ist erforderlich, alle aktuellen ärztlichen Berichte und Untersuchungen vorzulegen, die Ihre Diagnose bestätigen. Wenn Sie ohne bestätigte Diagnose oder für eine Zweitmeinung kommen, kann der Facharzt Ihnen die Sprechstunde zu dem vom Zentrum oder Krankenhaus festgelegten Preis berechnen.
PRIVATER BEREICH DES NUTZERS / PATIENTEN
Der Zugang zum privaten Bereich des Nutzers / Patienten ist beschränkt.

Um darauf zuzugreifen, müssen Sie eine E-Mail-Adresse und ein Passwort eingeben. Zuvor müssen Sie gemäß dem im Abschnitt „Terminanfrage“ beschriebenen Verfahren einen Termin für eines unserer Angebote angefragt haben.

Der Zugang zu diesem privaten Bereich ist ausschließlich dem registrierten Nutzer gestattet.

Nach der Anmeldung hat der Nutzer / Patient Zugriff auf drei Bereiche:
1. VOUCHER: In diesem Bereich wird zunächst die Voucher-Nummer angezeigt. Wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie folgende Informationen:
  - Ausstellungsdatum des Vouchers.
  - Voucher-Nummer.
  - Status des Vouchers.
  - Ausgewähltes Angebot.
  - Krankenhaus, in dem der medizinisch-chirurgische Eingriff durchgeführt wird.
  - Der Arzt, der den Eingriff durchführt.
  - Der Preis.
  Außerdem können Sie in diesem Bereich die Allgemeinen Bedingungen, die das Vertragsverhältnis regeln, die Einwilligungserklärung, die der Patient vor dem Eingriff unterschreiben muss, und den vollständigen Voucher abrufen.
  
  Diese Unterlagen muss der Patient ordnungsgemäß unterschrieben zur ersten Sprechstunde bei seinem Arzt mitbringen.
2. TERMINE: In diesem Bereich können Sie die Liste der Termine des Patienten einsehen.
3. MEIN KONTO: In diesem Bereich kann der Nutzer / Patient auf alle seine persönlichen Daten zugreifen und sie jederzeit ändern. Für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistung sind insbesondere folgende Angaben erforderlich:
  - Geschlecht.
  - DNI-, NIE- oder Reisepassnummer / Nummer der Aufenthaltskarte.
  - Vor- und Nachname.
  - Geburtsjahr (zur Prüfung der Volljährigkeit).
  - E-Mail-Adresse.
  - Telefon.
  - Ort.
  - Provinz.
  - Adresse.
  - Postleitzahl.
  Die Verarbeitung personenbezogener Daten, die über diesen Bereich erhoben werden, erfolgt gemäß den Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung.
  
  Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Angaben zu seiner Identität zu machen und diese Angaben aktuell zu halten, damit es zu keinem Fehler kommt, der zu einem fehlerhaften Versand von Vouchern oder einer fehlerhaften Übermittlung der Daten des Nutzers an den Facharzt und das Krankenhaus führt.
  
  Der Nutzer muss das von ihm gewählte Passwort sorgfältig verwenden und verpflichtet sich, es geheim zu halten.
  
  Der Zugang zum privaten Bereich ist für die streng persönliche und nicht übertragbare Nutzung bestimmt. Der Zugriff durch Dritte, die nicht Inhaber des Zugangs sind, sowie dessen Weitergabe und/oder Abtretung sind strengstens untersagt.
  
  OPERARME.DE behält sich das Recht vor, den Zugang zum privaten Bereich für alle Personen zu sperren, die die Bestimmungen dieses Textes, des Impressums und/oder der Datenschutzerklärung nicht einhalten.
PRIVATER BEREICH FÜR FACHKRÄFTE
Der Zugang zum privaten Bereich für Fachkräfte ist auf den Facharzt beschränkt, der den Patienten behandelt.

Über diesen Zugang kann die Fachkraft die Details des Vouchers, die Daten des vom Patienten ausgewählten Angebots, die Daten des Patienten und den reservierten Preis einsehen sowie auf die Krankengeschichte oder den ärztlichen Bericht zugreifen, den sie selbst im Rahmen des ausgewählten Behandlungsprozesses erstellt.
PRIVATER BEREICH DES KRANKENHAUSES
Der Zugang zum privaten Bereich des Krankenhauses ist auf vom Krankenhaus selbst autorisiertes Personal beschränkt.

Über diesen Zugang kann das Krankenhaus die Details des Vouchers, die Daten des vom Patienten ausgewählten Angebots, die Daten des Patienten, die Daten des behandelnden Facharztes und den reservierten Preis sowie den vom Arzt erstellten Bericht einsehen. Gegebenenfalls kann es vermerken, was es für die ordnungsgemäße Erbringung der Krankenhausleistungen für angemessen hält, und auf die Krankengeschichte des Patienten zugreifen.

Da der Patient in das von ihm ausgewählte Krankenhaus aufgenommen wird, verfügt dieses außerdem über eine Kopie der Krankengeschichte in seinen IT-Systemen, die es unabhängig von der vom Facharzt erstellten Krankengeschichte speichert und verwaltet.

2. DAS ÜBER DIE WEBSITE GEMACHTE ANGEBOT UND SEINE AUSWAHL

OPERARME.DE bietet den Nutzern über seine Website Angebote zum Festpreis an, mit denen sie medizinisch-chirurgische Leistungen von Partnerärzten zu einem festen und garantierten Preis in Anspruch nehmen können.

Interessiert sich der Nutzer für eine der angebotenen Leistungen, muss er nach dem Anklicken des gewünschten Angebots das entsprechende Formular ausfüllen.

Jedes Angebot enthält die Parameter, Details und besonderen Bedingungen, die der Nutzer benötigt, um über alle Informationen zu verfügen und zu entscheiden, ob er die angebotene medizinisch-chirurgische Leistung erwirbt oder nicht.

Die bereitgestellten Informationen beziehen sich insbesondere auf die Daten der Behandlung, wie z. B.: die angefragte Erkrankung, den Eingriff und die enthaltenen Leistungen, den Ort, an dem der Eingriff durchgeführt wird, den Festpreis, das Krankenhaus, in dem der Eingriff durchgeführt wird, und den Facharzt, der diese Leistungen erbringen kann.

Sobald der Nutzer das ausgefüllte Formular zur Terminanfrage absendet, gilt er als „PATIENT“ und:

Erhält an die angegebene E-Mail-Adresse:

Den Voucher für die kostenlose Sprechstunde und die Reservierung zum garantierten Preis. Dieser Voucher ist völlig kostenlos und berechtigt den Nutzer zu einer ersten Sprechstunde beim ausgewählten Facharzt. Er garantiert die Preisreservierung für den Fall, dass er sich letztlich für den chirurgischen Eingriff entscheidet.
Die Einwilligungserklärung unter Berücksichtigung der Risiken der Operation, die der Nutzer voraussichtlich benötigt. Der Patient erhält zwei Exemplare mit Wasserzeichen: Ein Exemplar ist für den Patienten und das andere für den Arzt bestimmt.
Die Allgemeinen Vertragsbedingungen, die die Erbringung der vom Patienten ausgewählten medizinisch-chirurgischen Leistungen regeln. Der Patient erhält zwei Exemplare mit Wasserzeichen: Ein Exemplar ist für den Patienten und das andere für den Arzt bestimmt.

Das vom Patienten ausgewählte Angebot bleibt für einen Zeitraum von höchstens sechzig (60) Tagen ab dem Ausstellungsdatum des Vouchers für die kostenlose Sprechstunde und die Reservierung zum garantierten Preis gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums verlieren der Voucher und die garantierte Preisreservierung ihre Wirkung.

Andererseits wird der Bericht des Facharztes, der den Patienten behandelt hat, automatisch in unserem System im für diesen Nutzer reservierten Bereich (privater Bereich) erstellt, in dem alle für die Durchführung des medizinisch-chirurgischen Eingriffs erforderlichen Informationen enthalten sind.

Dieser Bericht gilt als KRANKENGESCHICHTE. Zugriff darauf haben ausschließlich mittels Benutzername und Passwort der Facharzt, der den Nutzer während des gesamten Prozesses betreut, und das vom Patienten ausgewählte Krankenhaus, in dem der medizinische Eingriff durchgeführt wird. Das Krankenhaus bewahrt eine Kopie der Krankenakte auf, um die Gesundheitsleistungen für den Patienten ordnungsgemäß erbringen zu können.

In der Krankenakte werden folgende Informationen gespeichert:

Angaben zum Facharzt, bei dem Sie die erste Sprechstunde wahrnehmen.
Datum, Uhrzeit und Ort der Sprechstunde.
Garantierter reservierter Preis.
Vom Facharzt erfasste Gesundheitsdaten des Patienten, die für die Beurteilung und Nachverfolgung des Patienten sowie zur Feststellung, ob die Operation notwendig ist oder nicht, erforderlich sind.

Mit anderen Worten: Die in der KRANKENAKTE gespeicherten Informationen sind für die Durchführung des medizinisch-chirurgischen Eingriffs und damit für die tatsächliche Erbringung der vom Patienten ausgewählten Leistungen durch den Facharzt und das Krankenhaus erforderlich.

3. DER VOUCHER FÜR DIE KOSTENLOSE SPRECHSTUNDE UND DIE RESERVIERUNG ZUM GARANTIERTEN PREIS

Diesem Voucher wird eine feste Nummer zugewiesen, die den Patienten während des gesamten Prozesses begleitet.

Der Arzt prüft in der ersten Sprechstunde die Gültigkeit des Vouchers, indem er auf die Akte des Patienten zugreift, in der er den diesem Patienten zugewiesenen Code überprüfen kann.

Der Patient muss den Voucher ausdrucken und am Tag der Sprechstunde beim Facharzt vorlegen. Er ist der erforderliche Nachweis zur Bestätigung der vom Nutzer über unsere Website vorgenommenen Reservierung. Damit wird dem Patienten ein bestimmter Preis für den medizinisch-chirurgischen Eingriff garantiert, falls er sich letztlich dafür entscheidet.

Der Voucher ist persönlich, nicht übertragbar und gilt nur einmalig für die erste Sprechstunde.

Der Voucher kann nur bei dem Facharzt, mit dem die Sprechstunde vereinbart wurde, und am selben für die Sprechstunde festgelegten Tag eingelöst werden. Wurde der Voucher vom Patienten nicht innerhalb von höchstens sechzig (60) Tagen ab dem Ausstellungsdatum verwendet, verliert er seine Gültigkeit.

Die Vervielfältigung, Bearbeitung oder Manipulation der Voucher ist strengstens untersagt. OPERARME.DE kann bei begründetem Verdacht auf Manipulation der Voucher die rechtlichen Schritte einleiten, die es für angemessen hält.

Im Voucher werden folgende Angaben deutlich aufgeführt:

Voucher-Nummer.
Ausstellungsdatum des Vouchers.
Identifikationsdaten des Kunden / Patienten.
Bezeichnung des Prozesses, für den eine Preisreservierung erfolgt ist.
Gültigkeitsdauer.
Datum, Uhrzeit und Adresse der Sprechstunde sowie Name des Facharztes.
Zweck der Sprechstunde (Bestätigung der Diagnose, falls vorhanden, oder Vorschlag für einen Eingriff).
Der garantierte Preis des Prozesses und seine Reservierung.

Alle Informationen zur ersten Sprechstunde (Datum, Ort und Uhrzeit) werden automatisch erstellt, wenn die Bestätigungs-E-Mail zusammen mit dem Voucher an den Nutzer gesendet wird, sofern der Facharzt verfügbar ist. Andernfalls vergibt der Arzt den Termin manuell und setzt sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um Sie darüber zu informieren.

4. DIE ERSTE SPRECHSTUNDE BEIM FACHARZT.

Am für die erste Sprechstunde beim Facharzt festgelegten Tag erscheint der Patient zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort. Dabei muss er dem Facharzt den zuvor ausgedruckten Voucher für die kostenlose Sprechstunde und die Reservierung zum garantierten Preis sowie seinen Ausweis (DNI/NIE oder Reisepass) übergeben, damit dieser die Gültigkeit des Vouchers und die Identität des Patienten überprüfen kann.

Nachdem der Facharzt den Patienten untersucht hat, können verschiedene Situationen eintreten:

Nach den Ergebnissen der ersten Sprechstunde sollte oder kann der Patient nicht operiert werden.
In diesem Fall werden die Daten des Patienten gelöscht. In unserem System verbleibt lediglich ein Verlauf der behandelten Patienten, in dem nur Vor- und Nachname sowie die Ausweisnummer gespeichert werden.
Der Voucher, den der Patient dem Arzt vorlegt, entspricht nicht dem benötigten Prozess, sodass ein anderer Facharzt hinzugezogen werden muss.
In diesen Fällen kann der Patient je nach der vom Arzt festgestellten Erkrankung an den am besten geeigneten Facharzt überwiesen werden. Gehört diese Erkrankung zum Portfolio der von operarme.de angebotenen Fachgebiete, wird der Patient informiert und der Voucher wird mit seiner vorherigen und ausdrücklichen Zustimmung über den privaten Bereich umgetauscht. Andernfalls wird der Voucher ungültig.
Nach den Ergebnissen ist der Patient ein geeigneter Kandidat für den medizinisch-chirurgischen Eingriff.
In diesen Fällen legt der Facharzt das Datum für den Eingriff im vereinbarten Krankenhaus fest. Er informiert den Patienten in der Sprechstunde über notwendige Voruntersuchungen (z. B. Laboranalysen, Elektrokardiogramm, Röntgen-Thorax und anästhesiologische Vorbesprechung) und darüber, ob diese im zuvor vom Patienten ausgewählten Voucher enthalten sind oder nicht.

Zu diesem Zeitpunkt muss der Patient dem behandelnden Arzt die unterschriebene Kopie der Einwilligungserklärung sowie die unterschriebene Kopie der Allgemeinen Vertragsbedingungen übergeben, die ihm zusammen mit dem Voucher für die kostenlose Sprechstunde und die Reservierung zum garantierten Preis zugesandt wurden.

Anschließend reserviert der Facharzt ein Datum und eine Uhrzeit für die grundlegenden präoperativen Untersuchungen und für die Aufnahme in das vereinbarte Krankenhaus (in der Regel an zwei aufeinanderfolgenden Tagen oder am selben Tag, morgens und nachmittags). Alle diese Informationen werden im privaten Bereich KRANKENGESCHICHTE dokumentiert, den OPERARME.DE über die Website bereitstellt. Dabei wird der Patient an die verschiedenen Zahlungsarten und Fristen erinnert.

5. VOUCHER FÜR ERGÄNZENDE UNTERSUCHUNGEN

Nach Ermessen des Facharztes kann es nach der ersten Sprechstunde sein, dass der Patient eine zusätzliche Untersuchung benötigt, um die Eignung für den angefragten Prozess zu beurteilen oder eine genaue Diagnose zu stellen.

Nachdem der Patient darüber informiert wurde und seine Zustimmung erteilt hat, nachdem er den Preis der erforderlichen Untersuchung sowie die übrigen relevanten Umstände kennt, stellt der Facharzt den Voucher für ergänzende Untersuchungen aus, übergibt ihn dem Patienten sofort und bestellt ihn zur anschließenden Auswertung und entsprechenden Entscheidung ein.

Dieser Voucher enthält folgende Angaben:

Voucher-Nummer.
Ausstellungsdatum des Vouchers.
Identifikationsdaten des Patienten.
Angeforderte Untersuchung(en).
Facharzt, der die Untersuchung verordnet.
Gültigkeitsdauer.
Ort der Untersuchung.
Vorbereitende Anweisungen.
Preis.

In diesen Fällen muss der Patient den Preis ausnahmsweise direkt im vereinbarten Krankenhaus bezahlen, in dem die Untersuchung(en) durchgeführt werden.

6. DIE EINWILLIGUNGSERKLÄRUNG UND DIE ALLGEMEINEN VERTRAGSBEDINGUNGEN.

Sobald sich der Patient für den chirurgischen Eingriff entschieden hat und bevor der Zahlungsvoucher ausgestellt wird, muss der Patient die „Einwilligungserklärung“ sowie die „Allgemeinen Vertragsbedingungen“ sorgfältig gelesen und unterschrieben haben. Der Patient muss diese Unterlagen dem Arzt in der ersten Sprechstunde übergeben, nachdem er sich für den Eingriff entschieden hat. Der Arzt sendet diese Unterlagen zur Archivierung an OPERARME.DE.

7. DER BEZAHLTE VOUCHER UND DIE BESONDEREN VERTRAGSBEDINGUNGEN.

Sobald der Patient der Durchführung des Eingriffs zustimmt und die Einwilligungserklärung sowie die Allgemeinen Vertragsbedingungen unterschreibt, beginnt der Zahlungsprozess.

Nachdem der zuvor garantierte Preis über eine der festgelegten Zahlungsarten bezahlt wurde, stellt OPERARME.DE DEN BEZAHLTEN VOUCHER sowie DIE BESONDEREN BEDINGUNGEN aus. Diese Unterlagen werden als Bestätigung des Kaufs und der geleisteten Zahlung an die E-Mail-Adresse des Patienten gesendet.

Die Rechnung wird nach dem medizinisch-chirurgischen Eingriff ausgestellt und dem Patienten übergeben. Mit dem bezahlten Voucher ist die geleistete Zahlung jedoch bereits nachgewiesen.

Der Patient muss den Zahlungsvoucher und die Besonderen Bedingungen ausdrucken und in zweifacher Ausfertigung unterschreiben.

Am Tag des medizinisch-chirurgischen Eingriffs legt er sie zusammen mit seinem Ausweis (DNI/NIE oder Reisepass) im Krankenhaus vor. Ohne diesen bezahlten Voucher und ohne die unterschriebenen Besonderen Bedingungen können die vertraglich vereinbarten Leistungen nicht erbracht werden.

Das Krankenhauspersonal prüft, ob der dem Voucher des Patienten zugewiesene Code mit der Reservierung von OP-Saal und Zimmer übereinstimmt, und prüft außerdem, ob die vereinbarte Zahlung erfolgt ist. Das Krankenhaus greift zur Überprüfung dieser Informationen auf den dafür vorgesehenen Bereich der Website zu.

Der Patient muss den bezahlten Voucher sowohl am Tag der präoperativen Untersuchung als auch am Tag der Aufnahme vorlegen.

8. ERBRINGUNG DER LEISTUNG.

OPERARME.DE garantiert dem Patienten, dass der dem ausgewählten Angebot zugewiesene Facharzt den Voucher einlöst und die vertraglich vereinbarten Leistungen erbringt, sofern der Voucher innerhalb seiner Gültigkeitsdauer vorgelegt wird.

Bei allen über Operarme.de angebotenen Leistungen ist der benannte Facharzt eine medizinische Fachkraft, die alle gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen für die Ausübung ihrer Tätigkeit erfüllt, zertifiziert ist und über die nötige Qualifikation verfügt, um die angebotenen Eingriffe oder Behandlungen durchzuführen, und die dafür erforderlichen materiellen und personellen Mittel für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistungen bereitstellt. OPERARME.DE garantiert Qualität bei der Erbringung der Leistungen für die Patienten.

Der Facharzt stellt dem Patienten alle Informationen zur Verfügung, die er im Zusammenhang mit den erforderlichen medizinisch-chirurgischen Eingriffen benötigt: Prognose, Vor- und Nachteile, Behandlung und Risiken sowie Erfolgsaussichten.

9. PREISE.

Die Preise der medizinisch-chirurgischen Leistungen werden neben jedem auf der Website veröffentlichten Angebot angegeben.

Wird eine medizinisch-chirurgische Leistung zu einem reduzierten Preis angeboten, wird der vorherige Preis zusammen mit dem reduzierten Preis deutlich angezeigt. Diese Angebote unterscheiden sich deutlich von den zu regulären Preisen angebotenen Leistungen, damit sich der Nutzer bei der Auswahl nicht irrt.

Die auf dieser Website angegebenen Preise enthalten alle Steuern.

OPERARME.DE behält sich das Recht vor, die Preise der über seine Website angebotenen medizinisch-chirurgischen Leistungen jederzeit zu ändern. Leistungen mit garantierter Preisreservierung werden jedoch zu den Tarifen abgerechnet, die zum Zeitpunkt der Ausstellung des Vouchers für die Reservierung zum garantierten Preis gültig waren.

10. ZAHLUNGSARTEN.

Die Zahlung der vertraglich vereinbarten medizinisch-chirurgischen Leistungen kann wie folgt erfolgen:

Zahlung per Kredit- / Debitkarte: (Visa, Maestro oder Mastercard, Servi Red): Die über dieses System geleistete Zahlung wird an IBERCAJA übermittelt, die für die Bereitstellung des entsprechenden elektronischen Fernzahlungsdienstes zuständig ist, ohne dass Dritte Zugriff darauf haben. Die Nutzer unterliegen daher der Validierung und Autorisierung ihrer Karte durch die ausgebende Bank. Wird diese abgelehnt, informiert Sie unser System sofort beim Abschluss des Kaufs.
Im Rahmen der Überprüfung können Informationen wie Adresse oder Postleitzahl zu Sicherheitszwecken sowie zur Betrugsprävention und -erkennung offengelegt werden. Ihre Daten bleiben dabei dennoch sicher, da OPERARME.DE die Standard-Sicherheitstechnologie SSL (Secure Socked Layer) verwendet. Alle Informationen, die der Nutzer über die Website operarme.de übermittelt, werden daher verschlüsselt über das Netz übertragen. Die Kreditkartendaten werden direkt auf der sicheren Website der genannten Bank eingegeben, ohne dass diese Daten auf unseren Servern gespeichert werden.

Alle Informationen zu Kredit- oder Debitkarten verbleiben auf einem sicheren Zahlungsgateway auf den Servern von CECA, sodass Operarme.de zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf diese Daten hat. Diese Daten werden direkt von den Banken über die sicheren Protokolle Verified by Visa und Mastercard SecureCode verwaltet, wodurch der Schutz der Daten gegenüber Dritten gewährleistet ist.

Der Nutzer muss garantieren, dass er zur Verwendung der über die Website operarme.de angegebenen Kreditkarte uneingeschränkt berechtigt ist.

Kreditkartenbetrug ist nach unserer Gesetzgebung eine Straftat, und OPERARME.DE wird rechtliche Schritte gegen jeden einleiten, der über seine Website eine betrügerische Transaktion durchführt.
Einzahlung oder Überweisung: Der Nutzer kann den Gesamtbetrag der ausgewählten medizinisch-chirurgischen Leistung direkt auf das Konto von Premium Health & Wellness SLU (Operarme.de) einzahlen oder überweisen: Kontonummer ES09 2085 8431 7103 3000 9047 Ibercaja.
Der Name und die Nummer des Vouchers, die zur Zuordnung Ihrer Zahlung unerlässlich sind, müssen sorgfältig im entsprechenden Formular angegeben werden.

11. ZUFALL UND HÖHERE GEWALT.

Keine der Parteien ist für die verspätete Erfüllung ihrer Verpflichtungen oder deren Nichterfüllung verantwortlich (mit Ausnahme der Nichtzahlung oder der Nichterbringung der über die Website angefragten und vom Patienten bezahlten medizinisch-chirurgischen Leistungen), wenn diese Nichterfüllung auf Zufall oder höhere Gewalt gemäß den Bestimmungen des Código Civil zurückzuführen ist. Dieser Umstand wird der anderen Partei so schnell wie möglich mitgeteilt.

12. STORNIERUNGEN DURCH DEN KUNDEN.

Der Kunde kann die ausgewählte medizinisch-chirurgische Leistung jederzeit vor der Zahlung sowie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsabschluss und Zahlung ohne Angabe von Gründen stornieren und vom Vertrag zurücktreten, indem er ein Widerrufsschreiben an [email protected] sendet, in dem er sowohl seine Identität als auch die zu stornierenden medizinisch-chirurgischen Leistungen eindeutig angibt.

Nachdem der Preis der medizinisch-chirurgischen Leistung bezahlt und der BEZAHLTE VOUCHER ausgestellt wurde, kann der Kunde ebenfalls vom Vertrag zurücktreten, sofern nicht mehr als 14 Kalendertage vergangen sind. In diesem Fall können zwei Situationen eintreten:

OPERARME.DE hat noch nicht mit der Erbringung der vom Kunden vertraglich vereinbarten Leistungen begonnen.
In diesem Fall wird dem Kunden der gezahlte Preis vollständig erstattet.
OPERARME.DE hat bereits mit der Erbringung der vom Kunden vertraglich vereinbarten Leistungen begonnen und es sind Verwaltungs-, Bearbeitungs- oder Zimmerreservierungskosten oder Kosten für die präoperative Untersuchung, Analysen, Röntgenaufnahmen usw. entstanden.
In diesem Fall erhält der Kunde den gezahlten Betrag abzüglich der OPERARME.DE entstandenen Kosten, die nachgewiesen werden.

13. MUSTER-WIDERRUFS- ODER STORNIERUNGSFORMULAR.

„An Premium Health & Wellness S.L.U. mit Sitz in Avenida de Burgos, 109, 28050 - Madrid (Madrid). CIF-Nummer B54665195:

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von dem mit Ihrem Unternehmen geschlossenen Vertrag über die Erbringung des folgenden medizinisch-chirurgischen Eingriffs, bezahlt am _______________, zurücktrete.

Name des Verbrauchers und Nutzers bzw. der Verbraucher und Nutzer.

Anschrift des Verbrauchers und Nutzers bzw. der Verbraucher und Nutzer

Unterschrift des Verbrauchers und Nutzers bzw. der Verbraucher und Nutzer (nur bei Übermittlung dieses Formulars auf Papier)

Datum“.

14. MITTEILUNGEN.

Für etwaige Mitteilungen im Zusammenhang mit diesem Vertrag legen die Unterzeichner als Adresse von OPERARME.DE die im Impressum angegebene Adresse und als Adresse des Kunden die von ihm im Registrierungsformular zum Erhalt des Vouchers für die Reservierung zum garantierten Preis angegebene Adresse fest.

15. UNWIRKSAMKEIT.

Sollte eine Klausel dieses Textes, des Impressums oder unserer Datenschutzerklärung von einem Gericht ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen voll gültig.

16. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND.

Bei Streitigkeiten oder Auslegungskonflikten in Bezug auf die Bestimmungen dieses Textes, des Impressums sowie unserer Datenschutzerklärung oder bei Fragen im Zusammenhang mit den auf dieser Website angebotenen Produkten, Leistungen und/oder Inhalten gilt spanisches Recht.

Mitgliedschaft bei Confianza Online

Unser Unternehmen ist Mitglied von Confianza Online (gemeinnütziger Verein), eingetragen im Registro Nacional de Asociaciones, Gruppe 1, Sektion 1, nationale Nummer 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Spanien), Telefon (+34) 91 309 13 47 und Fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Ebenso weisen wir die Verbraucher gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über alternative Streitbeilegung darauf hin, dass sich die Nutzer als Mitgliedsunternehmen und gemäß dem Código Ético zur alternativen Beilegung etwaiger Streitigkeiten an Confianza Online wenden können (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Betreffen diese elektronische Transaktionen mit Verbrauchern oder den Datenschutz in diesem Bereich, werden die Beschwerden vom Comité de Mediación de Confianza Online entschieden, das für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten akkreditiert ist. Betreffen die Beschwerden digitale Werbung oder den Datenschutz in diesem Bereich, werden sie dem Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL vorgelegt.

Wir erinnern Sie außerdem daran, dass Sie über den folgenden Link auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union zugreifen können: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

17. EUROPÄISCHE PLATTFORM ZUR BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN IM ONLINE-HANDEL.

Wir weisen die Verbraucher darauf hin, dass seit dem 15. Februar 2016 die Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten („OS-Plattform, Online Dispute Resolution“) für alle Länder der Europäischen Union, einschließlich Spanien, in Betrieb ist. Für Spanien hat die Europäische Kommission das Centro Europeo del Consumidor bei der Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición als Kontaktstelle der Plattform benannt, um bei der Einreichung von Beschwerden über die genannte Plattform zu helfen und zu unterstützen.

Seit dem Inkrafttreten der Richtlinie 2013/11/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und der Verordnung 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates sind wir verpflichtet, unsere Käufer über die Existenz der Plattform zu informieren. Daher informieren wir unsere Nutzer, dass es bei Streitigkeiten mit Operarme.de als Verbraucher ein neues europäisches Verfahren gibt, das einfach, mehrsprachig und zugänglich ist. Es funktioniert wie folgt:

Der Verbraucher muss diese Plattform aufrufen und das Online-Beschwerdeformular ausfüllen. Nach dem Ausfüllen wird es über dieselbe Plattform versendet.
Die Beschwerde wird an Operarme.de gesendet, das dem Verbraucher eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung vorschlägt.
Sobald sich Verbraucher und Verkäufer auf die Schlichtungsstelle geeinigt haben, die ihre Streitigkeit beilegen soll, leitet die Plattform die Beschwerde an die gewählte Stelle weiter.
Die Schlichtungsstelle bearbeitet den Fall elektronisch und schlägt innerhalb von höchstens 90 Tagen eine Lösung vor.